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                            以創新驅動引領福彩事業轉型發展——專訪山東省福彩中心主任王偉

                            當前位置:首頁>彩票資訊>彩市要聞 2022-09-06 13:21:00 來源: 中國福彩 作者: 姜雪芹

                            近年來,山東福彩圍繞轉型發展新任務新要求,積極應對彩票游戲結構調整和新冠肺炎疫情疊加影響,不斷加強工作創新,全力夯基礎、穩市場、促增長、提質量,保持了市場穩中有進、進中提質發展態勢。近日,《中國社會報》記者專訪了山東省福利彩票發行中心主任王偉。


                            記者:請您談談山東省在推動福彩事業轉型發展方面都有哪些思路、措施?取得了怎樣的成效?

                            王偉:去年以來,隨著快開游戲全面退市,福彩轉型發展步伐明顯加快,銷量和市場格局發生變化,福彩銷售工作面臨前所未有的困難挑戰。

                            為此,我們堅持穩中求進、變中求新,堅決打破固有模式,聚焦產品、渠道、營銷、隊伍等重點,用市場方法和創新手段解決問題、推動工作,不斷激發福彩市場內在活力。

                            在產品運營上,實行即開票大力發展、雙色球穩定發展、3D增量發展、快樂8提效發展策略,努力挖掘老游戲潛力,積極培育新游戲市場,推動新老游戲良性互補。

                            在渠道建設上,遵循“銷售跟著人群走”原則,圍繞提高渠道精細管理水平,提出“穩、拓、提”工作思路,抓好傳統站點減負增收、新興渠道拓展,著力構建自營、專營、主營、兼營渠道融合發展的多元格局,推動渠道轉型升級,有效延伸福彩銷售觸角。

                            在營銷宣傳上,強化用戶思維和流量思維,以品牌價值、產品品牌等為牽引,做精做細營銷策略,結合社會熱點、流行元素和重要節慶時間點,創新開展線上線下營銷宣傳活動,實現游戲銷量增長和年輕群體的拉新引流。

                            在隊伍管理上,突出發揮人的主觀能動性,加強管理員、銷售員“兩個終端”建設,探索建立新的績效激勵機制,最大限度激發福彩工作隊伍尤其是一線人員的工作動力。

                            轉型發展的成效,最終要體現在健康銷量的穩定增長上。2021年,我省認真落實穩市場、穩站點、穩隊伍工作要求,全年銷售福利彩票90.41億元,籌集公益金28.97億元,籌集率32.04%,創14年來新高。

                            今年前7個月,山東福彩銷量54.09億元,按可比口徑增長14.44%,其中雙色球、3D、快樂8、即開票銷量分別占比37.11%、18.69%、22.12%、19.79%,3D、快樂8、即開票銷量占比有所提高,進一步奠定了市場健康高質量發展的基礎。


                            記者:2022年山東福利彩票工作會議強調要“實施創新驅動,激發加快發展的動力源”,請談談山東是如何落實的?具體的做法有哪些?

                            王偉:福利彩票是改革開放的產物,依靠改革創新實現了從無到有、從小到大,也必須依靠改革創新實現轉型升級。

                            可以說,誰抓住了創新力,誰就抓住了福彩事業轉型發展的“牛鼻子”。今年以來,我們著重從加強渠道創新、營銷宣傳創新、管理創新三個方面下功夫,努力推動全省福彩銷售工作提質增效。

                            首先是推進渠道創新。隨著經濟社會發展和人們消費習慣的改變,很多行業的競爭已從產品競爭、價格競爭轉變為渠道競爭。彩票行業亦是如此,正從產品驅動轉變為渠道驅動、營銷驅動、管理驅動乃至技術驅動,而銷售渠道質量的高低是其中至為重要的因素。

                            今年山東福彩渠道工作思路確立為“穩、拓、提”,目的是打造多元化、多業態銷售模式,增強渠道總體競爭力。

                            穩,即全力穩定專營渠道規模。一方面,開展銷售站點常態化公開征召,以新補退,保持專營站點數量動態平衡。另一方面,持續推動站點減負增收,采取調減銷售設備押金、開展銷售競賽、引入便民服務項目等方式,增強站點盈利功能,緩解站點暫時性困難。

                            拓,即大力拓展新興銷售渠道。主動順應消費場景、購彩人群的快速變化,積極對接融入商業經濟、旅游經濟、“夜經濟”等新業態,與山東高速集團簽訂戰略合作協議,深化與中福彩運營公司等平臺合作,持續推進彩票銷售進商業綜合體、連鎖便利店、加油站、景區、電影院等場所,開發商業綜合體銷售網點59處,新拓展兼營網點200多處。這些新渠道讓福彩走進大眾生活圈,擴大了客戶群體,優化了彩民結構,提升了品牌形象。

                            提,即提高渠道運營管理質量。主要做了兩方面工作,一是對新拓展渠道,不僅要建起來,更要讓其活起來、亮起來。圍繞解決行業渠道經營成本高、生存能力差等問題,安排專項資金,重點對在商業綜合體、商場超市、交通樞紐、旅游景區等4類場所設立的銷售網點進行場租補貼,緩解代銷者經營壓力。二是對基層管理員和銷售員,著力提升工作積極性和營銷服務能力。今年以來,我們指導13個市建立了管理員績效激勵制度,出臺《山東省福利彩票銷售人員服務標準》,組織開展銷售人員服務質效提升活動,大力推廣銷售站點團隊工作法,推動基層幫扶從“授人以魚”轉變成“授人以漁”。

                            其次是推進營銷創新。營銷是彩票銷售工作的關鍵環節,對構建市場品牌、贏得客戶忠誠至關重要。隨著市場環境變化和彩民結構趨于年輕化,彩票市場營銷工作也必須相應改進?;诖?,我們聚焦市場需求,做實做優整體營銷、精準營銷和特色營銷。

                            整體營銷主要為了激活市場、提升銷量,緊跟全國營銷派獎活動安排,按照互相配合、有序銜接、突出重點的原則,上下聯動開展集中性、差異化配套營銷,增強疊加聚合效應。在今年的生肖票、快樂8全國派獎中,均配套開展全省銷售競賽活動,派獎期間生肖票同比增長23.3%,快樂8日均銷量同比增長23.03%。

                            精準營銷主要有兩方面考慮,對管理和銷售端,常態化開展銷售擂臺賽活動,提升管理員和銷售站點工作積極性。對消費端,組織開展季節性促銷、區域營銷等活動,鞏固拓展現有購彩群體;借助新渠道拓展,開展戶外賣場、游戲體驗、公益推廣等活動,將福彩品牌展示和優質服務延伸至年輕人活躍的場所,吸引更多目標群體關注福彩、了解福彩、購買福彩。

                            特色營銷側重于主題化、體驗化,充分利用新媒體平臺,優化營銷內容制作,搞好定向推送,不斷拓寬營銷受眾面和傳播范圍。今年6月份,我們在濰坊舉辦“狀元卷”即開票全國云首發儀式,線上線下相結合,開展百店齊刮、專項促銷、即開票文化推廣等活動,全網在線觀看量超過260萬人次。

                            再次是推進管理創新。管理是推進發展兩大動力之一。我們堅持把科學管理、規范管理作為突出重點,創新管理方式方法,堅持向自身要動力、向管理要效益。

                            一是健全工作機制。今年,山東福彩工作高標定位,省民政廳主要領導親自研究、謀劃、部署推動相關工作,全省福彩系統振奮精神,鼓舞斗志,大抓落實。特別是在工作運行上,更加重視精準精細,深化“一線工作法”,完善班子成員分工幫包制度,建立全省銷售情況每月通報制度,下沉式指導幫扶,常態化督促提醒,在全系統營造了爭先進位、比學趕超的工作氛圍。

                            二是嚴格安全管理。堅持把追求健康的、可持續的、規范管理基礎上的銷量增長作為重要導向,組織開展渠道拓展領域風險排查防控、代銷者信息專項排查整治、代銷行為監督檢查、安全生產大排查等活動,毫不放松抓好全省福彩系統疫情防控,以高水平安全保障高質量發展。


                            記者:除了以上三個方面創新,您認為深化福彩轉型發展還需要做出哪些探索和努力?

                            王偉:剛才講到的三個創新,是從業務層面思考、把握和落實的。實際上,推動福彩轉型發展,就是要推進福彩發展質量變革、效率變革、動力變革。我們認為,除了做好渠道、營銷、管理等方面的基礎工作以外,還要進一步強化工作保障,確保轉型發展推進得更穩健、更堅實。

                            第一,持之以恒加強黨建引領,夯實轉型發展“定盤星”。福彩發行銷售是發展社會福利事業、保障和改善民生的重要工作,是堅持以人民為中心發展思想的具體體現。

                            多年來,山東牢固樹立“福彩事業是黨的事業,福彩中心是政治機關”的政治意識,深入貫徹落實習近平總書記關于民政工作和彩票工作的重要指示批示精神,堅持把黨的領導貫穿到福彩工作各領域、全過程,著力發揮黨建對福彩工作的引領保障作用。

                            今年,山東福彩創新實施“黨建+項目”工作模式,圍繞重點攻堅項目,組建由省市福彩中心黨員骨干力量參與的項目組,實行清單化管理、項目化推進,以黨建工作提升境界、激發動力,以業務工作搭建舞臺、提供載體,推進黨建與業務深度融合、互促共進。

                            第二,持之以恒加強公益宣傳,增強轉型發展“軟實力”。彩票因公益而生,也將因公益和責任而興。多年來,山東堅持將公益品牌建設作為突出重點,聯合有關部門單位,開展困難群眾臨時救助、關愛留守兒童、圓夢困難家庭大學生、評選齊魯最美孝心人物等“為福添彩”系列公益活動。僅2021年,全省福彩系統就開展各類公益活動300余次、志愿服務700余次,惠及26萬多人。

                            今年,山東福彩進一步提高福彩宣傳工作站位,圍繞服務工作大局,結合重大節點,講好福彩故事。確定了“助力共同富裕,貢獻福彩力量”年度宣傳主題和工作方案,3月初在多家中央、省級媒體刊發《匯聚福彩力量 助力共同富?!穼8?,“七一”前夕在淄博市沂源縣舉辦“喜迎二十大 助力鄉村振興”山東福彩媒體采風活動,擴大了福彩影響力。出臺《山東省福利彩票新媒體宣傳工作管理辦法》,優化傳播方式方法,提高福彩話題的曝光量和參與度。

                            8月初,在濟南舉行《2021山東省福利彩票社會責任報告》發布儀式暨“福利彩票助力共同富?!毖杏憰?,邀請專家、媒體記者、公眾代表等座談交流,為福彩事業發展建言獻策。經過系列宣傳推廣,福彩的公益屬性和社會責任形象更加深入人心,品牌認知度和美譽度顯著增強。

                            第三,持之以恒加強作風建設,筑牢轉型發展“硬支撐”。近年來,我們嚴格落實中央八項規定及其實施細則精神,持續開展形式主義、官僚主義突出問題整治,在全省福彩系統大力推行“典型引路法”“團隊工作法”“一線工作法”,實施錘煉隊伍“能思善謀、能說善寫、能抓善管、能拼善干”四種能力和“創新力、協同力、執行力”三種職業素養能力提升工程,高效統籌疫情防控和彩票銷售工作,確保各項目標任務落實落地落細。

                            特別是今年以來,認真落實山東省委“嚴、真、細、實、快”作風要求以及省民政廳黨組關于“增強執行力、提升落實力、激發創新力”工作安排,以全省民政直屬事業單位管理服務質效提升行動為契機,突出福彩行業特點,研究制定提升行動實施方案,先后組織開展“走進銷售機構、走進銷售網點”主題實踐活動、“知責、擔責、盡責”主題活動,在全省福彩系統實施“六個一”能力提升工程,加強技術、財務、銷售管理等制度建設,推動省市福彩中心強內功、防風險、優服務、增活力,進一步增強了轉型發展動能。

                            (《中國社會報》記者 姜雪芹)

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